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询标，指在评标过程中，招标人及其招标顾问、造价顾问、技术顾问就投标人所递交的投标文件中的问题或其他关心的问题，与投标人进行问答的过程。询标的发起人为招标人，故招标人询标工作的组织合理性、问题全面性、细化程度等对询标结果，甚而对后期合同的顺利执行都具有十分重要的影响。一份好的合同是工程顺利执行的前提和基础。从招标人的角度来说，就要合理组织并重视订立合同过程中的每一个阶段。询标即为其中的一个关键环节。

询标工作的作用

一、 有机会让投标人进一步澄清投标文件中未完全阐述或正确阐述的事宜，这是询标工作的基本作用。投标人往往会限于时间等客观原因，在准备投标文件时出现某些细微差错。通过询标，投标人可以对差错进行确认和修改。

二、 有机会让招标人了解招投标文件中无法提及、但又十分关心的问题。这类问题一般有两种情况。

　　1、存在招标文件中无法准确描述、通过投标文件的文字描述亦无法准确判断的事宜。

　　2、存在招标文件中不能描述的事宜。

　　三、有机会让招标人补充完善其招标要求。通过询标，招标人可以就在发标前未考虑到的事宜进行询问。另外，某些负责任的投标人从专业角度出发，也会向招标人提出某些合理化建议。招标人在权衡后，认为该建议应该被接受，但从公平的角度出发，会将此建议转化为招标人的补充要求，在询标问卷中向所有投标人发出。

　　4、 有利于招标人获得更公平、更合理、更有竞争力的报价。通过询标，招标人给予投标人修正投标文件的机会，投标人也能通过询价过程了解招标人的真实意图。在此基础上，投标人的投标报价将会是进一步合理的、公平的。另一方面，通过询标过程的双方充分沟通，投标人对项目和招标人的不确定性认识会降低，从而可能会重新考虑报价的风险系数。最终结果将是招标人会获得更有竞争力的报价。